Como cuidamos dos seus dados

1. Quem cuida dos dados

A IAGU Sistemas é a responsável (controladora) pelos dados de quem pede acesso ou conversa com a gente pelo site iagu.com.br, pelo WhatsApp da IAGU e pelo e-mail [email protected]. Para qualquer assunto de privacidade, fale pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp da página de contato.

2. Que dados recolhemos

• Formulário "Quero conhecer": nome, WhatsApp, e-mail (opcional), empresa (opcional), cidade (opcional), o sistema de interesse e a mensagem que você escrever.
• WhatsApp da IAGU: o seu número, o nome do seu perfil e as mensagens da conversa.
• E-mail para a IAGU: o seu endereço e nome, o assunto, a mensagem e os anexos que você mandar, além das nossas respostas.
• Proteção contra abuso: para limitar envios repetidos, guardamos um resumo irreversível do endereço de internet (IP) por no máximo 2 dias. O IP em si não é guardado.

O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de anúncio. As fontes de letra vêm do Google Fonts, que recebe o endereço de internet do seu aparelho ao carregar a página.

3. Para que usamos

Só para responder ao seu pedido: entrar em contato, mostrar o sistema e conversar sobre a contratação. Não vendemos dados e não mandamos propaganda que você não pediu.

4. Com base em quê (LGPD)

No seu consentimento, dado ao marcar o aceite no formulário ou ao nos escrever no WhatsApp (art. 7º, I), e nos procedimentos antes de um contrato que você pediu (art. 7º, V). Você pode retirar o consentimento quando quiser.

5. Com quem os dados passam

• Cloudflare — hospeda o site e o painel da IAGU, recebe os e-mails e guarda os pedidos, as conversas e os e-mails.
• Resend — leva até você os e-mails que a IAGU responde (quando o envio estiver ligado).
• Meta (WhatsApp) — leva e traz as mensagens do WhatsApp.
• Anthropic (Claude) — quando a atendente virtual está ligada, a IA lê a conversa só para responder. Ela recebe o mínimo: as mensagens daquela conversa e o primeiro nome.

Esses serviços podem ter servidores fora do Brasil (transferência internacional, art. 33 da LGPD); usamos fornecedores com regras de proteção de dados.

6. Por quanto tempo

Pedidos, conversas e e-mails ficam guardados enquanto conversamos sobre a contratação e até 2 anos depois do último contato. Se você virar cliente, os dados seguem o contrato. O resumo do IP some em até 2 dias.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que temos dados seus, acesso a eles, correção, apagamento, informação sobre com quem foram compartilhados e a retirada do consentimento (art. 18 da LGPD). Peça pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp; respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Só a equipe da IAGU acessa os pedidos, as conversas e os e-mails, com login. A conexão é sempre criptografada (https). Senhas e chaves de acesso ficam em cofres das plataformas, nunca em arquivos abertos.

9. Sistemas que a IAGU fornece às empresas

Nos sistemas que vendemos (como o IAGU Vitra), os dados dos clientes de cada empresa são da empresa: ela decide sobre eles, e a IAGU apenas guarda e processa conforme o contrato (operadora). Pedidos sobre esses dados devem ser feitos à empresa.

Atualizado em 07/10/2026.